社員満足の情報確認【心地よく顧客に接することが出来る】

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旅行者

意識改革が始まっています

インバウンド研修で今、英語の研修が企業内で盛んに行われています。これまでの海外展開の企業だけではなく、国内中心に活動している企業も増え続ける外国人観光客に対応することが必要になっているのです。今まさに世界から日本の真のおもてなしが求められているのです。

働くことの満足度

PCを操作する人

結果的に業績につながる

社員満足とは、会社で働くことの満足感を指します。単に待遇だけでなく、福利厚生、マネジメント、職場環境、モチベーションといったさまざまな要因が絡まって、社員満足は形成されます。従来、どちらかというと顧客の満足にスポットライトが当たりがちで、社員満足はあまり重視されてこなかったと言えます。しかし、社員満足が達成されることで、社員が心地よく顧客に接することが出来るようになり、結果的に顧客の満足度も上がるのです。そのことはひいては業績アップにつながります。給与が高ければ社員満足につながるというものでもありません。低い給与は社員満足を阻害する要因になりますが、高ければ高いほど社員満足に比例するというものではないのです。むしろ、社員満足には金銭的ではない要因の方が重要とされています。以下に述べるようなことが社員満足を高めるのに重要とされています。会社の目的やビジョンに共鳴できるか。日々の上司部下間のマネジメントに納得感があるか。働くことで会社に、ひいては社会に貢献できているという実感があるか。企業風土が働きやすく心地よいものであるか。快適に過ごせる職場環境が整っているか。このような条件が満たされていれば、社員満足は高くなります。働くことに「やりがい」を感じられ、モチベーションが高まるからです。会社にやらされているからというより、自ら主体的に仕事に取り組む感覚を得られるようになります。そのような感覚を得た社員は、自然と業績も上げやすくなるのです。

男性

働き方改革への取り組み

企業が継続的に発展していくためには、社員の働きが重要ですが、最近では社員満足度を高める取り組みが人気を集めています。働き方改革の一つでもあるのですが、社員満足度を高めることで、利益拡大と優秀な人材の確保に繋がることがわかっているのです。

旅行者

研修は社内全体で

インバウンドとは日本国内に入ってくる外国人観光客のことをさし、日本経済に大きなインパクトを与えるためその存在が重要視されています。その対応として重要なのが英語で、従業員全体のレベルを底上げするには会社ぐるみの研修が必要です。一人一人の習熟度をチェックするのも重要です。

レディ

できることをしておく

従業員確保のためには、現状の社員満足度を高めておくことが重要であり、そのためには、現状の満足度を把握しておくことから始めることです。調査結果を見て、適切に改善措置を行うことで、定着率を高めていくことができます。

旅行鞄

海外旅行者への対応策

日本に観光のために訪れる海外旅行者は年々増えつつあります。そうしたインバウンド需要に適応できる英語力を社員に習得させるには、ビジネス向けの英語研修サービスを利用するのがおすすめです。英会話に加えてマナーやおもてなしのスキルも身につきます。

PICK UP

旅行者

意識改革が始まっています

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男性

働き方改革への取り組み

企業が継続的に発展していくためには、社員の働きが重要ですが、最近では社員満足度を高める取り組みが人気を集めています。働き方改革の一つでもあるのですが、社員満足度を高めることで、利益拡大と優秀な人材の確保に繋がることがわかっているのです。

旅行者

研修は社内全体で

インバウンドとは日本国内に入ってくる外国人観光客のことをさし、日本経済に大きなインパクトを与えるためその存在が重要視されています。その対応として重要なのが英語で、従業員全体のレベルを底上げするには会社ぐるみの研修が必要です。一人一人の習熟度をチェックするのも重要です。

レディ

できることをしておく

従業員確保のためには、現状の社員満足度を高めておくことが重要であり、そのためには、現状の満足度を把握しておくことから始めることです。調査結果を見て、適切に改善措置を行うことで、定着率を高めていくことができます。

旅行鞄

海外旅行者への対応策

日本に観光のために訪れる海外旅行者は年々増えつつあります。そうしたインバウンド需要に適応できる英語力を社員に習得させるには、ビジネス向けの英語研修サービスを利用するのがおすすめです。英会話に加えてマナーやおもてなしのスキルも身につきます。

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